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Los indicadores de servicio al cliente son uno de los objetivos que un gerente de servicio al cliente debería perseguir, escoger bien los KPI’s (Key…
¿Cree que sus clientes son fieles a su marca? si está dudando de cómo responder a esto debería continuar leyendo acerca de NPS y cómo…
Backoffice, Contact Center, Mesa de ayuda o Ejecutivos de servicio al cliente, no importan como los llame su compañía, si usted es el líder de…